Podmínky ochrany osobních údajů

PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

PROSTOR, nakladatelství s.r.o.

pro internetový obchod https://www.eprostor.com/

Účinné od: 27. 10. 2026

 

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je společnost PROSTOR, nakladatelství s.r.o., se sídlem Nad Spádem 649/10, 147 00 Praha 4, IČO 60470895, DIČ CZ60470895, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 25883 („správce“).

E-shop: https://www.eprostor.com/

E-mail: eprostor@eprostor.com

Telefon: 224 826 688

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na konkrétním vztahu můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje, například jméno a příjmení;
• kontaktní údaje, například e-mail, telefon a doručovací či fakturační adresu;
• údaje o objednávkách, zakoupených produktech, reklamacích, vrácení zboží a komunikaci;
• údaje potřebné pro platbu a účetní či daňové doklady; úplné údaje o platební kartě zpravidla zpracovává příslušný poskytovatel platební služby, nikoli správce;
• údaje související s uživatelským účtem, pokud jej zákazník používá;
• technické údaje nezbytné pro provoz a zabezpečení webu, případně údaje z cookies podle nastavení souhlasu a zásad cookies.

3. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme pouze pro konkrétní účely a na odpovídajícím právním základě:

3.1. Vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, doručení zboží nebo e-knih, komunikace se zákazníkem a správa účtu. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

3.2. Plnění zákonných povinností, zejména povinností účetních, daňových a povinností souvisejících s ochranou spotřebitele. Právním základem je splnění právní povinnosti.

3.3. Vyřizování reklamací, uplatňování a obhajoba právních nároků, zabezpečení e-shopu a prevence zneužití. Právním základem může být oprávněný zájem správce.

3.4. Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům ohledně vlastních obdobných produktů lze provádět za podmínek stanovených právními předpisy, pokud zákazník takové zasílání neodmítl. V ostatních případech se newsletter zasílá na základě souhlasu. Z každého obchodního sdělení se lze jednoduše odhlásit.

3.5. U cookies a podobných technologií se právní základ a možnost jejich použití řídí příslušnými právními předpisy a nastavením cookie lišty. Nepovinné cookies se používají pouze v souladu s platnými pravidly a uděleným souhlasem, je-li vyžadován.

4. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům, kteří se podílejí na provozu e-shopu a plnění objednávky, například:

• provozovateli e-shopové platformy Shoptet a poskytovatelům souvisejících technických služeb;
• poskytovateli platebních služeb, například Shoptet Pay, pokud zákazník zvolí platbu prostřednictvím této služby;
• dopravcům a provozovatelům výdejních míst, například Zásilkovně, pokud jsou zvoleni kupujícím;
• poskytovateli distribuce e-knih Miguel / Servantes, pokud zákazník koupí digitální obsah;
• poskytovatelům webhostingu, IT, zabezpečení, účetních a daňových služeb;
• orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon.

Konkrétní příjemci závisí na použité službě a konkrétní objednávce. Se zpracovateli máme uzavřeny odpovídající smluvní vztahy, jsou-li vyžadovány právními předpisy.

5. PŘEDÁVÁNÍ DO TŘETÍCH ZEMÍ

Osobní údaje standardně nezamýšlíme předávat mimo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné pro využití konkrétní služby. Pokud by k předání mimo EHP došlo, musí být zajištěny podmínky a záruky vyžadované GDPR. Konkrétní předávání závisí na službách, které budou v e-shopu aktivovány.

6. DOBA UCHOVÁVÁNÍ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• údaje o objednávkách a smluvní komunikaci po dobu potřebnou k plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků;
• účetní a daňové doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy;
• údaje pro newsletter na základě souhlasu do odvolání souhlasu, případně po dobu uvedenou při jeho udělení;
• údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu po dobu trvání tohoto zájmu, pokud nepřevažují práva subjektu údajů;
• technické údaje a cookies podle jejich účelu a nastavení.

Konkrétní doba uchovávání se liší podle kategorie údajů a právního důvodu. Po jejím uplynutí údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje zákon.

7. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požadovat výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• požadovat omezení zpracování;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu; odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování;
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: https://uoou.gov.cz/.

Žádosti můžete zasílat na eshop@eprostor.com. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele můžeme požádat o doplňující ověření.

8. ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních úkolů.

9. COOKIES A ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE

Používání cookies a podobných technologií se řídí samostatnými informacemi o cookies a nastavením cookie lišty na e-shopu. Pokud e-shop používá analytické nebo marketingové nástroje, musí být jejich aktivace a případné předávání údajů nastaveny v souladu s právními předpisy.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto podmínky mohou být aktualizovány, zejména při změně používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění je dostupné na e-shopu.

 

Účinné od: 27. 10. 2026

PROSTOR, nakladatelství s.r.o.

Nad Spádem 649/10, 147 00 Praha 4

IČO: 60470895 | DIČ: CZ60470895

E-mail: eprostor@eprostor.com | Telefon: 224 826 688